Какая комиссия на терминалах?

Комиссия устанавливается индивидуально по усмотрению владельца терминала, компания контроллирует верхний порог чтобы не допустить превышения ограничений для каждого из операторов по отдельности. На терминале до момента оплаты, т.е. до того как вставите купюры, на экране под Вашим номером высвечивается информация о комиссии.

Почему платежи на международные операторы и кошельки проходят с задержками?

Все платежи на международные операторы и кошельки проходят модерацию в связи с участившимися случаями мошенничества. Вам необходимо подтвердить свою личность путем телефонного звонка в службу поддержки клиентов по номерам +992 (44) 601 33 77 или +992 (98) 888 61 61, операторы доступны с 8:00 по 23:00 без выходных.

Совершали перевод, терминал отключился, перезагрузился, что делать?

Вам необходимо связаться с центром обслуживания терминалов по номерам, указанным на терминале, сообщить оператору всю ситуацию, что произошло у Вас. Назвать номер терминала, адрес и оставить контактные данные.

Оплатили WebMoney, перевод не поступил?

Перевод на WebMoney может идти от 3-х минут до суток. Суммы свыше 1000 сом. зачисляются на следующий банковский день. Если по истечению данного срока перевод не поступил, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов
по номеру +992 (98) 888 61 61

Как писать заявление?

Заявление можно нам отправить по электронной почте или приехать к нам в офис.

Электронная почта: Заполните бланк заявления, подпишите, прикладите к нему чек и отправьте скан копию на [javascript protected email address]. В письме кратко опишите сложившуюся проблему. Если терминал не выдал чек, вы можете получить номер квитанции по номерам +992 (44) 601 33 77 или +992 (98) 888 61 61 и указать в письме.

Офис: г. Душанбе, ул. Бехзод 70 (не далеко от конечки маршруток №25 и №2, ориентир напротив Таджикфильма).

Часы работы:
Понедельник - Пятница с 08:00 до 18:00, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
Суббота с 08:00 до 13:00.
Воскресенье - выходной.

Ошиблись номером телефона или счета при оплате с терминала оплаты?

Необходимо обратиться к вашему сотовому оператору и уточнить существует данный номер или нет. Если ошибочный номер не существует, то вам необходимо обратиться в центр обслуживания терминала по номеру на чеке об оплате.

Как дозвониться в службу поддержки оператора?

Babilon-M	+992 (918) 61-61-61 [2006]
Мегафон Таджикистан	+992 (90) 770-05-00
Tcell Юг	+992 (93) 505-00-00
Tcell Север	+992 (92) 777-77-77
Beeline	+992 (37) 229-06-11 [0611]
TK-Mobile	+992 (95) 100-00-00
Babilon-T	+992 (44) 600-60-60
Телеком Технолоджи	+992 (48) 700-00-00
Сатурн Онлайн	+992 (37) 227-81-64

Не поступил перевод на мобильный телефон?

Перевод может идти от 1-ой минуты до 10 минут.
Необходимо позвонить в службу поддержки по телефонам указанным на чеке об оплате.

Как узнать прошел ли платеж?

Через следующие USSD комманды:

Babilon-M	*2001*3#
Мегафон Таджикистан	*102#
Tcell	*102#

Если в списке нет вашего провайдера, обратитесь в службу поддержки.