Часто задаваемые вопросы
Зачем нужна идентификация?
Идентификация позволяет повысить допустимые лимиты на операции и даст доступ ко многим функциям, к которым нет доступа у неидентифицированных пользователей. Например, такие функции, как вывод денежных средств на карту и переводы с кошелька на кошелёк.
Какие лимиты у неидентифицированного пользователя?
У неидентифицированных пользователей существуют некоторые ограничения:
- по лимиту платежей: месячный лимит 500 сомони
- по использованию услуг: отсутствует возможность отправки перевода с кошелька на кошелек, а также вывод денежных средств.
- по лимиту платежей: месячный лимит 500 сомони
- по использованию услуг: отсутствует возможность отправки перевода с кошелька на кошелек, а также вывод денежных средств.
Как пройти идентификацию (регистрацию)?
Для прохождения идентификации вам нужно обратиться в любой из офисов обслуживания «Пайванд Групп» с паспортом. Также можно пройти онлайн через сайт (limit.payvand.tj)
Не могу перевести деньги на другой кошелек, почему ?
Чтобы функция перевода с кошелька на кошелек была доступна, ваш кошелек должен быть идентифицированным.
Как заказать дебетовую карту “Корти милли” от Пайванд Групп ?
Можно заказать двумя способами:
1. В самом приложении
-Зайдите в раздел «Карты»
-Нажмите на (+) и «Заказать карту»
-Выберите необходимый тип карты и заполните все данные
Рассмотрение заявки занимает до трех рабочих дней.
2. На сайте payvand.tj
В обоих случаях после прикрепления ваших документов заявка поступит на обработку. Наши специалисты свяжутся с вами, когда карта будет готова.
1. В самом приложении
-Зайдите в раздел «Карты»
-Нажмите на (+) и «Заказать карту»
-Выберите необходимый тип карты и заполните все данные
Рассмотрение заявки занимает до трех рабочих дней.
2. На сайте payvand.tj
В обоих случаях после прикрепления ваших документов заявка поступит на обработку. Наши специалисты свяжутся с вами, когда карта будет готова.
Что делать если забыли PIN-код от карты?
Для получения нового PIN-кода вам необходимо набрать команду *366*Номер карты, который находится на лицевой части (97624800ХХХХХХХХ)*1# кнопка вызова.
*366*97624800ХХХХХХХХ*1#
*366*97624800ХХХХХХХХ*1#
Что необходимо сделать при утере карты?
Если вы потеряли карту сразу заблокируйте ее через приложение «Payvand», кликните на нее и нажмите на кнопку «заблокировать карту». А новую карту можете получить в любом из наших офисах обслуживания.
Как пополнить мобильный кошелек?
Пополнять мобильный кошелек «“Payvand”» можно в терминалах “Payvand”,“Express Pay”, “Бонки Эсхата”, “Хумо”. Комиссия на пополнение с 0.5% до 1 %.
Снятие наличных?
Снятие наличных в любом банкомате Республики Таджикистан 0%.
Где можно расплачиваться картой ““Payvand””?
С картой ““Payvand”” можно расплачиваться во всех торговых точках где принимают оплату по картам национальной платежной системы «Корти Милли».
Переводы между картами “Payvand”?
Переводы между картами ““Payvand”” с помощью мобильного кошелька “Payvand” без процентов.
Переводы на другие карты «Корти Милли» (других банков).
Переводы на другие карты платежной системы «Корти Милли» 1%
Как перевести деньги со Сбербанка на карты Payvand?
Для перевода денежных средств вам необходимо нажать на графу «Платежи и переводы» и там открыть графу «За рубеж» выбрать «Пайванд Групп» После этого ввести номер телефона, который привязан к карте и сумму, которую нужно перевести.
Максимальная сумма для перевода – 150 тысяч рублей.
Максимальная сумма для перевода – 150 тысяч рублей.
Как с карты ДС перевести на карты Сбер?
Войти в приложение «Пайванд» выбрать вкладку «Переводы», выбрать «на сбербанк по номеру телефона или по номеру карты», ввести данные получателя и отправить перевод.
https://youtu.be/2utQRDHLRMQ
https://youtu.be/2utQRDHLRMQ
Как перевести с карты Тинькофф на карты ДС?
Для перевода с приложения Тинькофф необходимо:
- В мобильном приложении выбрать раздел «платежи»
- Далее кнопка «По номеру телефона»
- Сразу выберете из записной книжки нужный номер или вручную страну (значок с флагом и +7) и далее введите номер вручную.
- Выберете банк получателя перевода
- Укажите сумму перевода
- В поле «Сообщение получателю» можете указать желаемый текст сообщения.
- Нажмите «перевести»
- В мобильном приложении выбрать раздел «платежи»
- Далее кнопка «По номеру телефона»
- Сразу выберете из записной книжки нужный номер или вручную страну (значок с флагом и +7) и далее введите номер вручную.
- Выберете банк получателя перевода
- Укажите сумму перевода
- В поле «Сообщение получателю» можете указать желаемый текст сообщения.
- Нажмите «перевести»
Что нужно сделать если вы получили перевод из России но отправитель ошибся номером (на одну или две цифры)?
Предоставьте колл-центру чек от отправителя и дайте правильный номер куда должен был поступить перевод.
Что делать если совершил(а) ошибочную транзакцию ?
Обратитесь к нам в поддержку любым удобным для вас способом. Мы попытаемся скорректировать ошибочную транзакцию или вернуть вам доступные средства.
Что делать если закончился срок карты ?
Если закончился срок действия вашей карты, вы можете приобрести новую карту в любом из наших офисах обслуживания.
города Душанбе, ул. Сино 29/2
города Душанбе, ул. Сино 29/2
Инструкция по безопасности?
Рекомендации по информационной безопасности
Никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому коды из смс
Никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому пароль – он не требуется сотрудникам банка и службе технической поддержки сервиса в работоспособном состоянии.
-Не сохраняйте Ваш пароль в текстовых файлах на компьютере, либо на других носителях информации.
-Будьте бдительны: о любых попытках узнать Ваш пароль сообщайте уполномоченным сотрудникам банка.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому коды из смс
Никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому пароль – он не требуется сотрудникам банка и службе технической поддержки сервиса в работоспособном состоянии.
-Не сохраняйте Ваш пароль в текстовых файлах на компьютере, либо на других носителях информации.
-Будьте бдительны: о любых попытках узнать Ваш пароль сообщайте уполномоченным сотрудникам банка.
Что делать если карта утеряна?
Если вы потеряли банковскую карту или она удержана банкоматом, заблокируйте карту одним из следующих способов:
-В мобильном приложении на форме просмотра этой карты выберете действие «Заблокировать»
-Позвоните в контактный центр банка
-Обратитесь в один из офисов банка
Обратите внимание, до блокировки Вашей карты Вы несете ответственность за операции по Вашему личному банковскому счету.
-В мобильном приложении на форме просмотра этой карты выберете действие «Заблокировать»
-Позвоните в контактный центр банка
-Обратитесь в один из офисов банка
Обратите внимание, до блокировки Вашей карты Вы несете ответственность за операции по Вашему личному банковскому счету.
Связь с колл-центром:
По телефону: +992 988 88 61 61
Whats app: +992 988 88 61 61
Viber: +992 988 88 61 61
Telegram: +992 988 88 61 61 или https://t.me/payvandgrouptj
Whats app: +992 988 88 61 61
Viber: +992 988 88 61 61
Telegram: +992 988 88 61 61 или https://t.me/payvandgrouptj